Če je po nakupu zdravila treba vrniti nazaj v lekarno, je zakon na strani potrošnika. A prodajalci se s tem ne strinjajo vedno.
Vrnitev nekakovostnih zdravil
Na podlagi zakonodaje Ruske federacije lahko zagotovo trdimo, da je vračanje drog prepovedano. A to velja le za kakovosten izdelek.
Zakon "O varstvu pravic potrošnikov" določa, da je tak izdelek mogoče vrniti nazaj v lekarno, vendar le, če se ugotovi, da ima napako. Slednje vključujejo iztek roka uporabnosti zdravila, neskladje med barvo, vonjem, velikostjo in podatki, navedenimi v navodilih.
Zdravilo velja za nevarno in neprimerno za uporabo, če pa pokrovček manjka, so s prostim očesom vidne razpoke. Na embalaži morda ni navodil za uporabo ali označevanje. V tem primeru ima kupec pravico zahtevati vračilo vplačanega denarja ali blago zamenjati za drugega.
Upoštevati je treba, da kakovostnega blaga ni mogoče vrniti ali zamenjati, to je zapisano v zakonodajnih dokumentih.
Kako vrniti zdravilo neustrezne kakovosti
Zdravilo je mogoče vrniti v drugih okoliščinah. Zelo pogosto farmacevti prosto prodajajo izdelke na recept. V tem primeru lahko zdravilo pripeljete nazaj in ga zamenjate ali vrnete. Lahko rečemo, da zdravnik ni opozoril na neželene učinke zdravila in kontraindikacije za njegovo uporabo, kupec pa jih ima. To pomeni, da je takšno zdravilo preprosto kontraindicirano in lahko povzroči zdravstvene težave in celo smrt osebe.
Seveda bo za to potrebna pisna izjava zdravnika, da pacienta ni v celoti obvestil o učinku zdravila. Poleg tega bo potrebna priča, ki bo potrdila, da prodajalci lekarn potrošnika niso opozorili na možne škodljive posledice. V nasprotnem primeru, če nenadoma takšno zdravilo povzroči neželene učinke ali smrt, so lahko zaposleni v lekarni kazensko odgovorni.
Zdravilo lahko zamenjate, če se lekarnik zmoti, ko je bil na primer namesto kreme prodan gel, to pomeni, da je bil nenamerno pomešan.
V primeru zavrnitve vračila zdravil se lahko obrnete na Rospotrebnadzor, Društvo za zaščito pravic potrošnikov. V tem primeru boste morali predložiti svoje podatke, priložiti potrdila, dokumente.
