Zgodi se, da se obisk lekarne konča z neuspešnim nakupom nekakovostnega izdelka ali napako farmacevta pri njegovi izdaji in na koncu z naravnost nesramnostjo prodajalca farmacevtskih izdelkov. V tem primeru obstaja obojestranska želja po pritožbi nad to lekarno.
Navodila
Korak 1
Najprej se v primeru konflikta na blagajni lekarne obrnite na upravnika. Poskusite ugotoviti težavo na tej ravni. Morda bo spor rešen v vašo korist in boste iz lekarniškega kioska odšli povsem zadovoljni s storitvijo.
2. korak
V lekarni prosite za knjigo pritožb, če vaš nadzornik ali farmacevt ni rešil vaše pritožbe. V knjigo vnesite zapis s podrobnim opisom nastalega konflikta, vanj pustite svoje koordinate, prosite za čimprejšnjo rešitev težave, na koncu zapisa vnesite datum, ko ste šli v lekarno. V knjigi pritožb pisno obvestite, da boste v primeru, da težava ne bo odpravljena, zoper lekarno vložili pritožbo pri pristojnih organih.
3. korak
Če se pritožujete zaradi ponarejenega izdelka, zdravila s pretečenim rokom uporabnosti ali zdravila neustrezne kakovosti, se obrnite na Rospotrebnadzor, ki ima podružnice tudi v najmanjših mestih države. Mimogrede, pri takšni državni instituciji lahko vložite pritožbo po pošti, tudi po elektronski pošti. V prošnji za Rospotrebnadzor natančno opišite nastalo situacijo, priložite kopijo potrdila o nakupu in druge dokumente, ki potrjujejo vašo pravilnost.
4. korak
Obstaja tudi druga organizacija, ki rešuje zahtevke, povezane z zdravstvenim varstvom v državi, vključno s konflikti, ki so se pojavili v lekarnah. To je Roszdravnadzor. S pisno izjavo in pritožbo glede določene lekarne se obrnite na podružnico te organizacije v vašem mestu.
