Ogromen trg avtomobilskih poslov in storitev se pogosto ne more spoprijeti s tokom strank. Posledično nekakovostna popravila in vzdrževanje vozil. In lastnik avtomobila postane talec sistema, ko obstaja velika izbira in ni nikogar, na katerega bi se lahko obrnil. Poleg tega službe ne nosijo skoraj nobene odgovornosti za svoje napake. In potem ima stranka le en izhod - sam poiskati pravico.
Navodila
Korak 1
Vse pritožbe vedno oddajte samo v pisni obliki. Začnite s pisnim zahtevkom, naslovljenim na generalnega direktorja avtoservisa ali tehničnega centra. Če je storitev omrežna, napišite pismo neposredno upravitelju celotnega omrežja in ne lokalnemu vodstvu. V tem primeru obstajajo vse možnosti, da bodo pismo preučili v pravni službi in vam bodo dali odgovor, ki ga bo podpisal vodja. Direktorja na kraju samem zanima le zatišanje škandala in takšna pogajanja ne vodijo vedno do rezultata. Če je napaka avtomobilskega servisa majhna, jo je smiselno razrešiti sproti. Toda v resnih primerih je treba vključiti višje vodstvo.
2. korak
Če stik z vodstvom ni dal želenega rezultata, se obrnite na Rospotrebnadzor vašega mesta. Na dneve sprejema lahko osebno kontaktirate Zvezno službo, po e-pošti lahko pošljete tudi pritožbeno pismo. Pismu priložite kopijo odziva poslovodstva, medsebojnega pregleda (če obstaja) ali odločitve zavarovalnice. Če govorimo o poškodbi avtomobila zaradi krivde avtoservisa, priložite fotografije napak. V zakonsko določenem roku boste prejeli dragoceno pismo z odgovorom na obravnavo vaše pritožbe. Če bo odločitev pozitivna, bo Rospotrebnadzor kopijo pisma poslal tudi navedeni avtoservis.
3. korak
Obrnite se na javno sprejemno pisarno okrožne uprave (ali mestne ali vaške uprave). Urad mora vašo pritožbo sprejeti in registrirati v pisni obliki. V tem primeru bo iz okrožne uprave poslano tudi pismo tehničnemu centru z vprašanjem o ureditvi konflikta. To pomeni, da imate po tako obsežnem napadu državnih organov na službo konflikt pozitivno rešiti.
4. korak
Napišite mnenje o delu tehničnega centra na posebnih spletnih mestih. Z vso pravico lahko negativno ocenite oceno avtoservisa in opišete bistvo svojih trditev. Tako boste drugim uporabnikom storitev pomagali, da se pravilno odločijo pri iskanju tehničnega centra. Vi pa začnete iskati avtoservis z branjem mnenj o ravni storitve.
