Leta 1998 je vlada Ruske federacije presodila, da vračanje in izmenjava zdravil v lekarno ni mogoča. Leta 2005 je ministrstvo za zdravje in socialni razvoj izdalo ustrezno odredbo pod številko 785. A hkrati obstaja zadržek - "izdelek mora biti ustrezne kakovosti." Na podlagi tega še vedno obstaja možnost vrnitve zdravila v lekarno. Vedeti morate le, v katerih primerih je to mogoče.
Potrebno
- - Zdravilo;
- - paket;
- - navodila;
- - priča;
- - sklep zdravnika;
- - knjiga kritik in predlogov;
- - stojalo za informacije.
Navodila
Korak 1
Zdravilo lahko vrnete v lekarno, če ugotovite pomanjkljivosti. Sem spadajo: - pomanjkanje navodil; - rok uporabnosti; - neskladje med videzom zdravila in opisom njegovih značilnosti v navodilih; - pomanjkljiva embalaža; - napake pri označevanju; - neusklajenost roka uporabnosti (serije) med primarna (tuba, viala, ampula) in sekundarna embalaža (karton).
2. korak
Če ugotovite katero od naštetih pomanjkljivosti, zdravilo odnesite v lekarno, prosite, da ga zamenjate za podobnega ali vrnete denar.
3. korak
Če vaši zahtevi ne ugodijo, se obrnite na zakon o varstvu potrošnikov, člen 18. Vsaka lekarna mora imeti informacijsko stojalo, narediti kopijo tega zakona in farmacevta seznaniti z njim.
4. korak
Če je vaša zahteva še zavrnjena, pokličite vodjo lekarne ali njegovega namestnika. Vse mu podrobno razloži. Povejte jim, naj se obrnejo na Rospotrebnadzor.
5. korak
Zahtevajte knjigo pregledov in predlogov, napišite svoje podatke (ime in naslov) in bistvo situacije. Navedite, da če vaša zahteva ne bo izpolnjena v petih dneh, boste na sodišče stopili s tožbo.
6. korak
S stojnice obvezno prepišite podatke o lekarni: ime, naslov, polno ime vodje, telefonsko številko Rospotrebnadzorja. To bo pokazalo, da ste v primeru zavrnitve pripravljeni iti do konca.
7. korak
Če je zdravilo primerne kakovosti, ga lahko vrnete v lekarno le v primeru napake farmacevta. Na primer, morate kupiti zdravilno mazilo in dali so vam kremo. V tem primeru takoj prosite za zamenjavo zdravila. Potrditev vaše nedolžnosti je lahko recept zdravnika ali priče.
8. korak
Pri nakupu zdravil brez recepta se morate posvetovati glede kontraindikacij. Farmacevti zaradi svoje varnosti pogosto priporočajo zdravilo. Stranka doma odkrije, da izdelka ne bi smeli uporabljati. V tem primeru lahko zdravilo zamenjate v lekarni, če obstaja ustrezno mnenje lečečega zdravnika in priče. Tako vam bo v tem primeru težko zamenjati zdravilo.
