Če niste zadovoljni s stanovanjskimi in komunalnimi storitvami, ki jih zagotavlja družba za upravljanje, se lahko obrnete na regulativne organe z zahtevo za izvedbo inšpekcijskega pregleda. Pred vložitvijo zahtevka pa morate vedeti, koliko stanovanjskih in komunalnih storitev vam je treba zagotoviti.
Navodila
Korak 1
Vse družbe za upravljanje morajo nadzorovati kakovost storitev, ki jih nudijo svojim strankam. Torej, oskrba s toplo in hladno vodo mora biti neprekinjena in neprekinjena vse leto. V enem mesecu imajo komunalne službe pravico do izklopa vode za največ 8 ur, najnižja temperatura tople vode pa je 60 stopinj Celzija. Podrobne informacije o tem, koliko pripomočkov vam je treba dobaviti, najdete na uradni spletni strani Ministrstva za gradbeništvo in stanovanjsko-komunalno dejavnost Ruske federacije Gosstroy.gov.ru.
2. korak
V primeru, da so vam bile stanovanjske in komunalne storitve zagotovljene ne najboljše kakovosti, morate na to opozoriti odpremno službo. Dispečer bo sprejel vašo prijavo in jo zapisal v dnevnik registracije, nato pa se z vami dogovoril o datumu preverjanja kakovosti storitve, ki vam je bila zagotovljena. Skupaj z zaposlenim v družbi za upravljanje boste morali sestaviti akt, ki bo dokumentirano potrdil nizko kakovost storitve, ki vam je na voljo. S pomočjo tega dokumenta lahko preračunate plačila za stanovanjske in komunalne storitve.
3. korak
Če družba za upravljanje ne namerava preračunati, se lahko obrnete na sodišče z ustrezno zahtevo. Pri vložitvi tožbe na sodišču se lahko sklicujete na odloke vlade Ruske federacije št. 306, 307 in 491. Tožbo lahko vložite na okrožno sodišče v kraju svojega prebivališča.
4. korak
Od 1. avgusta 2013 na ozemlju Ruske federacije deluje vroča linija, ki jo lahko uporabljajo prebivalci Rusije, ki se soočajo s težavami v stanovanjsko-komunalnem sektorju. To se je zgodilo na pobudo Javne zbornice Ruske federacije po več škandaloznih tožbah, povezanih s finančnimi goljufijami družb za upravljanje. Telefonska številka je 8 800 700 88 00, deluje vsak dan od 9. do 18. ure po moskovskem času, klic za prebivalce Rusije je brezplačen.
5. korak
Poleg tega se lahko obrnete na regionalni urad Zvezne protimonopolne službe in podružnico Ministrstva za regionalni razvoj in tam navedete svoje zahtevke. Ko se obrnete na te organe, morate predložiti dokumente o nekakovostnem zagotavljanju stanovanjskih in komunalnih storitev ali dokumente, iz katerih je razvidno, da komunalne službe za svoje storitve zaračunavajo previsoko pristojbino.
