Interesi in pravice kupcev varuje zvezni zakon o varstvu pravic potrošnikov. Imate pravico, da ob natančnejšem pregledu vrnete celo visokokakovosten izdelek, ki vam ni ustrezal ali mu preprosto ni bil všeč. Poleg tega lahko vedno zavrnete nakup, če se izkaže, da je pokvarjen, in zahtevate vračilo kupnine v trgovini.
Navodila
Korak 1
Če lahko izdelek z napako zamenjate tako v trgovini kot v tovarni proizvajalca, lahko le prodajalec vrne poškodovan izdelek. Vrnitev izdelka z napako v pravnem jeziku se šteje za odpoved prodajne pogodbe. O tem dejstvu in zahtevi po pisni vrnitvi plačanega zneska morate obvestiti vodstvo trgovine ali katere koli druge prodajalne, kjer je bil izdelek kupljen. Ta zahteva je zapisana v obliki izjave na običajnem listu papirja.
2. korak
V zgornjem desnem kotu navedite položaj upravitelja in ime trgovine, svoj priimek, začetnice, poštni naslov in kontaktno telefonsko številko. Nato na sredino vrstice z veliko začetnico napišite naslov "Izjava", nakar v kakršni koli obliki navedite njegovo bistvo.
3. korak
V besedilu prijave je nujno treba navesti, kdaj in kje je bilo blago kupljeno. Navedite njegovo polno ime s člankom ali blagovno znamko. Lahko napišete, v kakšnih okoliščinah je bila okvara odkrita in v čem natančno je izražena. Zahtevajte, da prodajno-prodajno pogodbo razveljavite in vrnite svoj denar.
4. korak
Navedite, kateri način vračila zneska je za vas najprimernejši: denar lahko vrnejo na poštni naslov, naveden v prijavi, v gotovini prek blagajne trgovine ali na vaš trenutni bančni račun. V tem primeru boste morali v prijavi navesti bančne podatke: njeno polno ime, TIN, BIC, korespondenčni račun in številko vašega trenutnega računa.
5. korak
Pismo v trgovino je bolje poslati po pošti s potrdilom o prejemu. V skladu z 22. členom zakona o varstvu potrošnikov bo vodstvo trgovine 10 dni po prejemu vaše prijave ugodilo vaši zahtevi po vračilu denarja, ki ste ga plačali za poškodovan izdelek.
