Nekateri kupci podjetjem ustvarijo znaten dobiček. In tudi če govorimo o majhni trgovini, se morate znati kompetentno zahvaliti rednim strankam.
Navodila
Korak 1
Hvaležnost izrazite pisno. Po plačanem računu mora biti pismo na pošto direktorja podjetja, ki je opravilo veliko naročilo. Vadi se tudi individualna hvaležnost v pisni obliki. Napišite, kaj vam pomeni sodelovanje s to stranko, izrazite upanje za nadaljnje nadaljevanje odnosa in ugotovite, ali je vaš kupec z vsem zadovoljen.
2. korak
Predstavite spominke z blagovno znamko. Vsako samospoštljivo podjetje izdeluje vse vrste pisala, beležk, dnevnikov in vrčkov z logotipom podjetja. Če ste eden izmed njih, imate odlično priložnost, da stranki izrazite hvaležnost tako, da ji podarite spominke (komplet ali en predmet). Stranka, ki pride v pisarno z otrokom, mora vsekakor prejeti darilo za svojega otroka.
3. korak
Stalno se prijavite za popust. Takšen bonus bomo sprejeli z največjim veseljem, imel bo izvrsten spodbuden učinek za naslednje nakupe. Navedite, da je popust oseben in se izvaja izključno za stranko, ki je za vas tako pomembna. Tako se kupec lahko počuti edinstvenega in resnično potrebnega.
4. korak
Zagotovite posebno storitev. Po več nakupih se lahko za vas pomembna stranka kvalificira za izredno storitev, telefonsko svetovanje in domači obisk. Ti bonusi se bodo izplačali, če jih prejmejo prava stranka, ki namerava nadaljevati sodelovanje, in ceni ta pristop k poslu.
5. korak
Nekatera velika podjetja namenijo poseben proračun za posebne priložnosti, da zadržijo stranke z visoko vrednostjo. Na primer kosilo po velikem poslu, izlet na smučišča za dolgoletno sodelovanje itd.
