Izdelek ste kupili v trgovini in že doma ugotovili, da je potekel rok uporabnosti. Poteče lahko vse - hrana, kozmetika, gospodinjske kemikalije, baterije za ure ali avdio predvajalnik. Kaj storiti? Kako vrniti blago s pretečenim rokom v trgovino?
Navodila
Korak 1
Naj bo pravilo, da ob nakupu prevzamete ček. S tem dokumentom je veliko lažje dokazati, da ste ta izdelek kupili v tej trgovini. In kupili so ga danes, ne pred enim mesecem.
2. korak
Če nimate potrdila, potem lahko dokažete, da ste prišli v trgovino in tu kupili blago, lahko snemanje s kamere CCTV. Danes mnogi podjetniki takšen varnostni sistem namestijo v maloprodajnih trgovinah. Zahtevajte pregled zapisa, da prepričate zaposlene v trgovini, da ste tukaj opravili nakup.
3. korak
Pojdite k prodajalcu in pokažite neuspešen nakup. Če ste redna stranka v tej trgovini, mi povejte, da prihajate sem, da kupujete vsak dan, in ta situacija je za vas izredno neprijetna. Običajne stranke se praviloma vedno srečajo na pol poti in vrnejo denar ali zamenjajo blago tudi brez potrdila. Ta tehnika še posebej dobro deluje z "gledalci". Če je v trgovini veliko ljudi, se prodajalci, ki si ne želijo prislužiti slabega ugleda za svojo prodajalno, takoj opravičijo, povedo, da se je zgodil nesporazum, ki se ne bo ponovil, in rešijo vaš problem.
4. korak
Če prodajalec ne želi govoriti z vami in prevzeti blaga, se obrnite na upravo trgovine. Grožite, da če pokvarjenega izdelka ne zamenjate za vas, ga boste odpeljali na sanitarno in epidemiološko postajo. Lastniki trgovin se bojijo sanitarnih pregledov, saj lahko na prodajnem mestu vedno najdejo kršitve.
5. korak
Če pogovor z upravo trgovine ne prinese rezultatov, to storite - blago, ki mu je potekel rok, odnesite v sanitarno-epidemiološko službo. Napišite izjavo, da ste na takšen in takšen datum, v takšni in drugačni trgovini kupili določen izdelek, kasneje pa ugotovili, da je potekel. Podrobno opišite, kdaj ste prišli v trgovino, s kom ste se pogovarjali, kakšne rezultate ste dosegli. Vlogi priložite potrdilo o nakupu in potekel izdelek. Sanitarna epidemiološka postaja bo dolžna ukrepati glede vašega pisma.
6. korak
Drug primer, na katerega se lahko obrnete po pomoč, je družba za zaščito potrošnikov. Upoštevajo absolutno vse primere goljufanja kupcev - pa naj gre za hrano, gospodinjske izdelke, oblačila ali kaj drugega. Tako kot za sanitarno in epidemiološko postajo napišite pismo predsedniku društva, v katerem podrobno navedite svojo težavo, priložite ji potrdilo in izdelek. Po tem bodo zaposleni v društvu z vašim pismom odšli na prodajno mesto in se spoprijeli z vašimi prestopniki. Razložite prodajalcem pravice in obveznosti potrošnikov in vrnite denar za blago.
