Mestni prevoz je običajno razdeljen na 2 vrsti: komunalni (avtobusi, trolejbusi, tramvaji) in zasebni (taksiji s fiksno progo). Če v prvem primeru potniki v primeru konfliktnih situacij takoj pošljejo pritožbe različnim prometnim oddelkom, potem v drugem praviloma ne vedo, na kateri organ naj stopijo v stik.
Navodila
Korak 1
Pravico imate pritožiti se nad voznikom minibusa, če je kršil prometna pravila, če je naletel na nesramno vedenje voznika, če voznik ni mogel rešiti konfliktne situacije med potniki, od katerih je bil eden (ali več) in v številnih drugih primerih.
2. korak
V kabini vsakega minibusa bi morali biti podatki o tem, kdo je lastnik vozila. Navesti je treba prevoznika, številko licence, naslov za registracijo in kontaktne številke. Prevoznik je lahko tako organizacija kot posameznik (samostojni podjetnik posameznik). Če v kabini ni takšnih informacij, pomeni, da ste pred nezakonitim taksijem. Potniki, ki so v takem vozilu udeleženi v nesreči, verjetno ne bodo prejeli odškodnine za škodo, ki jim je bila povzročena.
3. korak
Uradni prevozniki uporabljajo podaljšano MTPL in zavarujejo potnike med vožnjo, zato imate v primeru poškodbe, ki je utrpela posledice nesreče med potovanjem z minibusom, pravico zahtevati plačilo zavarovanja.
4. korak
Če ste soočeni z drznim odnosom voznika, poskusite najti priložnost za zbiranje dokazov. Snemalnik zvoka ali video posnetek dogodka z vašega mobilnega telefona je praviloma dovolj prepričljiv argument za prevozniško podjetje in neposredne nadrejene voznika. Vzemite telefonske številke drugih potnikov, ki so bili priča konfliktu, in pridobite njihovo soglasje za potrditev vaših besed. Idealna možnost bi bila priprava kolektivne pritožbe.
5. korak
Zapišite številko in znamko vozila ter vse uradne informacije, objavljene v kabini (glejte 2. korak). Prvo mesto za pritožbo je podjetje ali podjetnik, ki opravlja komercialni prevoz. V nekaterih primerih zadostuje osebni pogovor, če pa vas vodstvo organizacije ne sreča na pol poti, imate pravico napisati izjavo, v kateri navedete bistvo konflikta, dejanja, ki jih je izvedel voznik, navedite svoje zahteve.
6. korak
Vloga mora biti registrirana pri organizaciji in obravnavana v roku, določenem v zakonodaji. Če se to ni zgodilo ali vam rezultat premisleka ni ustrezal, se obrnite na višji organ. Nadzor nad dejavnostmi zasebnih prevoznikov izvajata mestna in območna uprava za potniški promet ter oddelek za promet.
7. korak
Drugi korak je, da vložite pritožbo pri Zvezni službi za nadzor varstva pravic potrošnikov in človekovega počutja (Rospotrebnadzor).
