V dobi visokih tehnologij, interneta in televizije ljudje vse manj zaupajo oglaševanju. Mnenje prijatelja, mnenje soseda in veselje enega od sorodnikov vas bodo prisilili, da boste kakšen izdelek kupili veliko hitreje kot veseli nasmeh neznanca na televiziji. Pametni tržniki to načelo aktivno uporabljajo za svoje namene.
Širjenje govoric, izmenjava mnenj in nasvetov lahko povzamemo z eno besedo, od ust do ust. To je eno od načel trženja, pri katerem promocija izdelka ne poteka odkrito v tisku, televiziji ali radiu, ampak prikrito. Socialna omrežja, forumi, blogi so glavna platforma za ustna predavanja.
Kako deluje od ust do ust? Ko oseba potrebuje določen izdelek, naj bo to avto, gospodinjski aparati ali kozmetika, poskuša zbrati čim več informacij o njem. Vpraša mnenja prijateljev in sorodnikov, prebere mnenja na internetu, preuči informacije na spletni strani proizvajalca, potencialni kupec oblikuje svoje mnenje in je odločen z izbiro.
Kako uporabiti ustno besedo za svoje namene
Da bi bil učinek od ust do ust boljši in hitrejši, ga je treba nadzorovati. To je mogoče storiti na več načinov.
Zaženite virus. Virus pomeni kakršen koli bonus ali informacijo. Na primer, pri nakupu opreme v trgovini stranka dobi zbirno bonusno kartico in tri majhne kartice v obliki obeskov, ki jih je treba razdeliti med sorodnike. Ko eden izmed njih opravi nakup, se bonusi za to pripišejo glavni kartici. Sorodniki tako od ust do ust posredujejo informacije, da morate bonusno kartico kupiti tudi zase.
Pridobite strokovnjake na svojo stran. Če izbere neznan izdelek ali novo storitev, ko se nihče ne posvetuje, bo oseba najpogosteje začela iskati informacije v člankih in blogih. Če angažirate strokovnjaka na tem področju, lahko občinstvo sprožite pozitivno. Na primer, ko odpirate novo restavracijo, povabite koga od priljubljenih restavratorjev ali kritikov. Na vaš račun bodo prejeli visoko raven storitev, vi pa boste v zameno za poslastico prejeli pozitivne povratne informacije.
Socialni mediji so tudi odlična platforma za ustno ustje. Skupine in skupnosti so lahko v imenu proizvajalca in v imenu potrošnikov. Poleg tega lahko "lastna" oseba organizira skupino zadovoljnih strank.
Kako poslati ustno sporočilo
Najprej je treba jasno oblikovati cilj marketinške kampanje: lansiranje novega izdelka, odprtje nove trgovine, privabljanje novih kupcev itd.
Nato morate oblikovati sporočilo, ki bo poslano. Na primer povabilo k preizkusu izdelka ali brezplačna prva lekcija.
Določite, kdo bo širil sporočilo: strokovnjaki ali uporabniki sami. In načine prenosa sporočila. To so lahko skupine na socialnih omrežjih, forumih, predstavitvah.
Spremljajte radio tako, da ocenjujete mnenja ljudi. Če gre za ocene izdelkov, morate zagotoviti več pozitivnih mnenj. Nekaj pregledov lahko prevarate in si izmislite sami, vendar je bolje, da upoštevate pomanjkljivosti, o katerih ljudje govorijo, in jih pravočasno popravite.
