Če ste kupili izdelek neustrezne kakovosti, imate vso pravico, da ga vrnete nazaj v trgovino. V nekaterih primerih lahko prekličete nakup celo kakovostnega izdelka, ki vam iz nekega razloga ni ustrezal. Toda za to morate poznati postopek in svoje pravice kupca.
Potrebno
- - izdelek, ki ga želite vrniti;
- - preverite.
Navodila
Korak 1
Ugotovite, ali imate pravico vrniti kupljeni izdelek. To lahko storite, če je izdelek slabe kakovosti. Vendar je lahko obdobje vračila za različne skupine izdelkov omejeno. Na primer, za gospodinjske aparate je določeno z garancijskim obdobjem. Tudi visokotehnološkega izdelka, ki ste ga že poskušali popraviti sami, ni mogoče vrniti nazaj. Po zakonu lahko v dveh tednih vrnete celo dobro kakovost izdelka, ki vam iz nekega razloga ni ustrezal. Vendar obstajajo izjeme od tega pravila. Na primer, denarja za tiskane publikacije, spodnje perilo, medicinsko opremo in zdravila, gospodinjske aparate in druge tehnično zapletene pripomočke ne boste mogli dobiti nazaj.
2. korak
Če vaš izdelek izpolnjuje merila za možno vračilo, ga s seboj prinesite v trgovino. Priporočljivo je imeti s seboj tudi njegovo originalno embalažo, če je preživela, garancijski list in blagajniški račun. Pokažite prodajalcu blago in papirje in mu sporočite, da želite vrniti nakup. Povejte nam o razlogih za svojo odločitev. Vi kot potrošnik imate pravico, da izberete obliko odškodnine - ali prejmete podoben model, vendar ustrezne kakovosti, ali dobite vračilo kupnine.
3. korak
Če prodajalec zavrne vašo zahtevo, pokličite upravitelja. Možno je, da lahko močno pooblaščen izvršitelj odloči o vprašanju v vašo korist. Če pa tudi on zavrne, lahko pustite zapis v knjigi pritožb in predlogov.
4. korak
Če težave s trgovino ne morete rešiti, se obrnite na društvo za zaščito pravic potrošnikov na vašem območju. Tam vam lahko svetujejo, kako naprej, ali imate možnost vrniti denar. V nekaterih primerih lahko razmislite tudi o obisku sodišča, vendar upoštevajte, da to lahko traja zelo dolgo.
