Pogosto se morajo ljudje spoprijeti s problemom nekakovostnega izdelka: hitro se pokvari, vsebuje napake in okvare, ki jih v trgovini niso opazili. V tem primeru ima oseba pravico stopiti v stik s prodajalcem z zahtevo za nadomestni izdelek ali vračilo kupnine. Priporočljivo je, da to storite čim hitreje.
Potrebno
- -Prošnja za vračilo blaga;
- - potrdilo;
- - potrdilo o prodaji;
- - garancijski list za hladilnik.
Navodila
Korak 1
V skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" ima kupec pravico zavrniti prodajno-nakupno transakcijo in zahtevati zamenjavo modela iste blagovne znamke, če se ugotovijo napake v tehnično zapletenem izdelku, ki vključuje pralni stroj. ali podoben izdelek iste cene. Za izdelek z napako lahko zahteva tudi vračilo kupnine.
2. korak
Vse to je treba opraviti v 15 dneh od datuma nakupa. Po izteku tega obdobja bodo takšne zahteve izpolnjene v primeru večje okvare pralnega stroja ali njegove okvare v garancijskem roku.
3. korak
Pred zamenjavo pralnega stroja ali vračilom denarja ga prodajalec pošlje na pregled, pri čemer je pred tem sestavil potrdilo o prevzemu. V tem aktu ne pozabite navesti morebitnih pomanjkljivosti, ki ste jih odkrili. Ne oklevajte in fotografirajte poroko, ki ste jo ugotovili - vse to vam bo prišlo prav med razpravo s prodajalci, da dokažete svoj primer.
4. korak
Upoštevajte, da lahko izdelek vrnete, tudi če je izgubil predstavitev in ima sledi uporabe, nimate potrdila o prodaji (gotovini) (kopija mora biti v trgovini) ali pa manjka originalna embalaža. Vrnitev pralnega stroja je možna tudi v primeru, ko je bil kupljen v času promocijske ali posebne ponudbe s popustom.
5. korak
Pri nakupu opreme prek interneta imate pravico, da jo vrnete v 7 dneh po transakciji. Hkrati pa je treba ohraniti potrošniške lastnosti izdelka in predstavitev ne sme biti motena. Za vračilo denarja ali zamenjavo pralnega stroja morate napisati zahtevek z obvestilom. V 10 dneh od datuma prejema pisma mora prodajalec vrniti denar od njegove prodaje.
6. korak
Če prodajalec noče zamenjati ali vrniti denarja za blago, se obrnite na Društvo za zaščito potrošnikov, Zvezno službo za nadzor varstva pravic potrošnikov, Državno trgovinsko inšpekcijo ali sodišče. V večini primerov je zakon na strani potrošnika in obstaja velika verjetnost, da boste v zadevi zmagali.
