Če vam kupljeni predmet po tem, ko ste ga pripeljali domov, popolnoma ne ustreza, ga imate pravico spremeniti v okviru veljavne zakonodaje. Mimogrede, izdelek lahko vrnete in zamenjate, tudi če ste ga kupili v spletni trgovini. Lahko se pojavijo samo vprašanja glede plačila za kurirsko delo. A to je poseben primer, ki ga vsaka trgovina reši po svoje.
Potrebno
- - prodajni ali blagajniški ček;
- - potni list.
Navodila
Korak 1
Če vam kupljeni izdelek (neživilski izdelek) iz kakršnega koli razloga ne ustreza, ga vrnite v trgovino. Na vaši strani je zvezni zakon o pravicah potrošnikov št. 212, kjer lahko v skladu s 25. členom zamenjate blago ustrezne kakovosti. Če želite to narediti, se morate v dveh tednih od datuma nakupa obrniti na trgovino. Hkrati mora biti stvar sama predstavitvena: oznake in oznake, embalaža morajo biti ohranjene, ne sme biti nobenih sledi uporabe te stvari. Obdržite tudi potrdilo in če ga izgubite, s seboj pripeljite nekoga, ki lahko preveri nakup.
2. korak
Če prodajalec nima reklamacij glede vrnjenega izdelka, vam bomo povrnili stroške izdelka. Če želite izdelek zamenjati za podobno vrednost, na primer drugo velikost ali barvo, ga boste vseeno morali najprej vrniti. In nato znova registrirajte nakup. Ne pozabite na potni list, brez katerega je nemogoče vrniti blago.
3. korak
Toda zakon ščiti pravice ne le kupca, ampak tudi prodajalca. Vsakega predmeta ni mogoče vrniti in zamenjati. Na primer, po nakupu avtomobila, gospodinjskih aparatov, pohištva in tehnično zapletenega blaga jih je zelo težko vrniti v trgovino. Zanje velja garancijsko obdobje, v katerem se lahko prijavite za brezplačno popravilo. Ne morete zamenjati in vrniti zdravil, izdelkov za osebno higieno, parfumov in kozmetike, spodnjega perila, nogavic in nogavic. Če imate utemeljene razloge za domnevo, da vam je bila okvarjena oprema prvotno prodana, lahko naročite neodvisen pregled. Če se njeni zaključki ujemajo z vašimi, bo prodajalec moral blago vzeti nazaj in vam vrniti denar, vključno s plačilom storitev strokovnjakov.
4. korak
Če želite po uporabi stvar v dobrem stanju zamenjati za podoben izdelek ali kaj drugega, uporabite vire, kjer se nove in rabljene stvari prodajajo in spreminjajo. Na primer, otroku ostane voziček, ki ga nima smisla prodajati - je poceni, lahko pa ga spremenite, na primer za pakiranje novih plenic. Tam lahko zamenjate tudi nove stvari, ki jih ni mogoče vrniti v trgovino, lahko pa jih zamenjate za podoben izdelek primerne velikosti, barve itd.
