Med nakupovanjem se pogosto dogajajo nezavedni nakupi. Težko je razložiti, zakaj je bil pridobljen ta ali tisti predmet. Po vrnitvi domov se izkaže, da je bluza prevelika, čevlji pa se barvno ne ujemajo s preostalo garderobo. Zakon o varstvu potrošnikov vam omogoča vrnitev ali zamenjavo kupljenega izdelka.
Potrebno
- - original potrdilo;
- - nepoškodovana embalaža z blagovno znamko;
- - veljaven civilni potni list.
Navodila
Korak 1
Če doma ugotovite, da vam kupljeni izdelek po slogu, barvi ali drugih lastnostih ne ustreza, ga vrnite v trgovino ali zamenjajte za drugega. Člen 25 zakona o varstvu potrošnikov določa: „1. Potrošnik ima pravico zamenjati neživilski izdelek ustrezne kakovosti za podoben izdelek od prodajalca, pri katerem je bil ta izdelek kupljen, če navedeni izdelek ni ustrezal obliki, velikosti, slogu, barvi, velikosti ali konfiguraciji. (kakor je bil spremenjen z zveznim zakonom z dne 17.12.1999 N 212-FZ)"
2. korak
Pravica do zamenjave in vračila ostane v 14 dneh od datuma nakupa, razen dneva nakupa, zato se odločite najkasneje v tem roku. Shranite vse tovarniške etikete, originalno embalažo in potrdilo o prodaji. Nepoškodovani predmet, ki je ohranil svojo predstavitev, zložite in ga nosite v zamenjavo.
3. korak
Če je bil izdelek kupljen v verigi, ga odnesite točno tja, kjer ste ga kupili. Na katerem koli drugem prodajnem mestu omrežja boste zamenjavo zavrnili na pravni podlagi.
4. korak
Predložite izdelek prodajalcu, obrazložite razlog zamenjave, napišite izjavo v predpisani obliki in po potrebi pokažite potni list. Če obstajajo podobni izdelki, je treba zamenjavo opraviti takoj ob obisku. Če zahtevanega izdelka ni v prodaji, imate pravico zahtevati vračilo kupčenega izdelka.
