Koncept izdelka z napako je verjetno zelo znan vsakemu od nas. Toda le redki vedo, kako je mogoče in treba zaščititi svoje zakonske pravice v takih neprijetnih razmerah, kakšne ukrepe je treba sprejeti, da se vrne ta izdelek nizke kakovosti.
Navodila
Korak 1
Če ste kupili izdelek z napako ali slabo kakovost, ga lahko v dveh tednih vrnete v trgovino. Priporočljivo je, da imate račun za ta izdelek in ustrezne dokumente zanj. Vendar pa odsotnost potrdila ne vpliva na vašo pravico do prijave za vračilo ali zamenjavo blaga (18. člen zakona "O varstvu pravic potrošnikov"). Za kupljeni izdelek boste potrebovali potrdilo o registraciji ali pričanje dveh prič, ki bosta potrdili dejstvo, da ste ta izdelek kupili v trgovini.
2. korak
Preden greš z izdelkom z napako v trgovino, kjer ti je bil prodan, moraš zahtevek napisati v dveh izvodih. Na njej mora biti jasno navedena vaša zahteva: vračilo ali zamenjava blaga za podobno, a kakovostno. En izvod izjave ostane pri prodajalcu, drugi pa pri vas z oznako, da prodajalec sprejme to terjatev. V zakonsko določenem roku (običajno 10 dni) morajo biti vaše zahteve izpolnjene.
3. korak
Pisanje zahtevkov nagiba prodajalce, da izpolnijo vaše želje. V velikih trgovinah, kjer so občutljivi na kupce, bodo to storili, da bi ohranili svoj zanesljiv ugled. Če pa se to ni zgodilo, vaše zahteve niso bile izpolnjene v predpisanem roku, imate pravico stopiti v stik z lokalnim odborom za varstvo pravic potrošnikov s prošnjo za pomoč pri reševanju trenutnih spornih razmer.
4. korak
No, če to ni pomagalo, pojdite na sodišče s tožbo, da prekličete pogodbo o prodaji tega nekakovostnega izdelka ali zanjo vrnete denar. Poleg tega lahko zahtevate odškodnino za nepremoženjsko škodo.
5. korak
Obstajajo primeri, ko na primer celoten nabor blaga, ki je naveden na embalaži, ne sovpada z njegovo vsebino, potem je treba pritožbo poslati ne trgovini, ampak podjetju, ki je proizvajalo ta izdelek. "O varstvu pravic potrošnikov" je na vaši strani. Imate vso pravico vrniti blago z napako ali z napako.
