Če po prvem pranju namesto novih kopalk najdete obledelo krpo, ne obupajte. V skladu z zakonom Ruske federacije "O zaščiti pravic potrošnikov" ga lahko vrnete v trgovino in vrnete denar zanjo ali ga zamenjate z drugimi kopalkami ustrezne kakovosti.
Navodila
Korak 1
Če garancijski rok izdelka še ni potekel, sestavite izjavo o škodnem zahtevku v dveh izvodih, v kateri zahtevate povrnitev stroškov za izdelek z napako, ki opisuje stanje z njegovo škodo. Odnesite jih skupaj z izdelkom v trgovino in enega od njih dajte skrbniku. Drugi izvod pustite s skrbniškim potrdilom o prejemu. Če trgovina noče sprejeti vašega zahtevka, ga pošljite s priporočeno pošto z obvestilom.
2. korak
Po tem ima trgovina pravico poslati izdelek na pregled, s čimer dokaže proizvodno napako ali krivdo kupca. V prvem primeru bo trgovina kupcu za izdelek morala vrniti denar ali pa ga nadomestiti z drugimi kopalkami enake vrednosti. Ta pregled se za kupca opravi brezplačno.
3. korak
Po zakonu je trgovina dolžna vrniti denar za blago z napako v 10 dneh. Če tega ne stori v predpisanem roku, ima kupec pravico do kazni v višini 1% cene blaga. V primeru, da je preiskava odkrila napako na izdelku in trgovina noče vrniti denarja, pojdite na sodišče.
4. korak
Kopalke lahko v trgovini vrnete tudi v prvih dveh tednih od datuma nakupa, če ne ustrezajo slogu, velikosti, obliki ali barvi. Hkrati mora izdelek ohraniti svojo predstavitev (etikete, embalaža itd.), V rokah pa imate še vedno potrdilo o nakupu.
5. korak
Številne trgovine nočejo sprejeti kopalk nazaj, navajajo pa dejstvo, da ta izdelek spada v spodnje perilo. Slednja po členu 25 zakona Ruske federacije "O zaščiti pravic potrošnikov" je vključen na seznam neživilskih izdelkov dobre kakovosti, ki jih ni mogoče zamenjati ali vrniti. Tako zavajajo kupca in kršijo zakon, saj kopalke pripadajo športnim dresom in so seveda predmet menjave.
