Tudi pri nakupu izdelka v zaupanja vredni trgovini obstaja nevarnost, da se bo izkazal za slabe kakovosti. V tem primeru je država na strani potrošnika in mu pusti možnost zamenjave takega nakupa.
Navodila
Korak 1
Če je mogoče, poiščite določeno napako v svojem izdelku. Upoštevajte, da je izdelke z garancijskim rokom mogoče vrniti le pred datumom poteka veljavnosti.
2. korak
Pridite v trgovino z izdelkom, njegovo originalno embalažo (če obstaja) in potrdilom. Če potrdila ne bo, bo nakup težje dokazati, na primer morda bo treba vključiti priče. Tudi ta finančni dokument lahko na primer nadomesti garancijski list z navedbo kraja nakupa blaga.
3. korak
Povejte prodajalcu, kaj želite. Zahtevate lahko vračilo kupnine za izdelek z napako ali njegovo zamenjavo za podobnega. Upoštevajte, da je treba pri menjavi blaga prejeti dokazila, na primer nov ček. To je potrebno, če se izkaže, da je druga kopija izdelka slabe kakovosti in jo je treba vrniti.
4. korak
Če prodajalec noče izpolniti vaše želje, ga prosite, naj povabi vodjo ali direktorja. Pogosto je vračilo nakupa lažje rešiti na vodstveni ravni.
5. korak
Če se nihče od zaposlenih v trgovini ne strinja z vašimi argumenti in vam denarja ne vrnejo, se obrnite na službo za zaščito potrošnikov. Tam vam bodo pomagali sestaviti pritožbo glede določene trgovine in vam povedali, v katero državno ustanovo jo je treba prenesti. Če ta metoda ne deluje, pojdite na sodišče. Če ste pravno pismeni, se boste lahko zastopali, sicer boste morali denar porabiti za odvetnika. Bodite pripravljeni tudi na to, da boste morali na lastne stroške opraviti pregled nekakovostnega izdelka. Toda v primeru vaše zmage bo stroške dela strokovnjakov in druge pravne stroške morala plačati trgovina. Poleg stroškov blaga lahko poskusite pobrati tudi denarno škodo. Verjetnost, da jih dobite, je majhna, vendar obstaja, čeprav so zneski pogosto zelo skromni, če ne govorimo o resnični škodi, ki vam jo je prinesla uporaba nekakovostnega izdelka.
