Če se izkaže, da je kupljeni gospodinjski aparat, na primer grelnik vode, pokvarjen, lahko zakonsko zahtevate njegovo zamenjavo v trgovini, kjer ste ga kupili. Toda za to morate upoštevati nekatere formalnosti.
Navodila
Korak 1
Preverite, ali imate pravico vrniti grelnik vode v trgovino. V skladu z rusko zakonodajo naprav, zapletenih s tehničnega vidika, ki jim pripada grelnik vode, ni mogoče zamenjati s kakovostjo. Takšno stvar je mogoče vrniti v trgovino le, če obstajajo zunanje ali notranje napake, ki so nastale po krivdi uporabnika v garancijskem roku za izdelek.
2. korak
Pridite v trgovino in s seboj vzemite grelnik za vodo, potrdilo, garancijske kartice in originalno embalažo, če obstaja. Obrnite se na prodajalca ali drugega zaposlenega v trgovini in navedite bistvo svoje pritožbe. Zahtevati morate tako zamenjavo grelnika vode s popolnoma enakim, a uporabnim, kot tudi povrnitev njegove denarne vrednosti. Če prodajalec noče upoštevati vaše zahteve, se obrnite na njegove nadrejene. Prav tako imate pravico zahtevati knjigo pritožb in tam zapisati bistvo svojega zahtevka.
3. korak
Če je okvara primerna za popravilo, vas lahko zaposleni v trgovini pošlje na servis, ki izvaja garancijsko popravilo gospodinjskih aparatov. V tem primeru lahko izdelek vrnete le, če popravilo ne pomaga.
4. korak
Če vodstvo trgovine zavrne zamenjavo vašega nedelujočega grelnika vode, ne da bi vam ponudilo druge možnosti, jih lahko opozorite, da se obrnejo na službo za zaščito potrošnikov. V številnih primerih lahko to pozitivno vpliva na zaposlene v tej organizaciji, zaradi česar boste zamenjali blago.
5. korak
Pri zamenjavi grelnika za delovno kopijo ali za denar boste prejeli dokument, ki to potrjuje. To je lahko na primer potrdilo o vračilu blaga. V tem primeru boste lahko znova kontaktirali trgovino, če novi grelnik vode še vedno ne deluje.
