Odnos med prodajalcem in kupcem ureja zakon Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-I "O varstvu pravic potrošnikov". Zato v primeru, da vam izdelek, ki ste ga kupili, po svoji kakovosti ne ustreza, ima napake ali napake, preberite ta dokument in prodajalcu napišite reklamacijo, ki jo mora izpolniti v 10 dneh po prejemu vaše prijave.
Navodila
Korak 1
Napišite izjavo na roko ali jo vnesite v računalnik. Za to uporabite list običajnega papirja A4. V zgornji desni kot napišite polno ime prodajnega podjetja in naslov trgovine, kjer je bil izdelek kupljen. Navedite tudi, v čigavem imenu pišete zahtevek - polni priimek, ime in zaimek posameznika, podatke o potnem listu, naslov prebivališča in kontaktne številke.
2. korak
Zasnova in struktura vsebine zahtevka ni urejena z nobenim predpisom. Zato ga lahko napišete v skladu s splošnimi pravili, ki veljajo za poslovno korespondenco.
3. korak
Besedilo zahtevka začnite z izjavo o dejstvu nakupa: navedite datum in kraj nakupa izdelka, njegovo polno ime, blagovno znamko, model, izdelek, stroške in količino. Če se potrdilo izgubi, napišite podatke o ljudeh, ki lahko potrdijo nakup, vendar bo najboljši dokaz kopija potrdila, priložena besedilu zahtevka.
4. korak
Naštejte pomanjkljivosti in napake blaga, ki ste ga odkrili, in z ločenimi točkami navedite neskladnost z navedeno kakovostjo in funkcionalnostjo. Glejte 4. člen zgornjega zakona, ki določa, da je prodajalec dolžan prodati kupcu izdelek, katerega kakovost izpolnjuje pogoje, določene v prodajni pogodbi ali obstoječe standarde za ta izdelek.
5. korak
Na koncu navedite še svojo zahtevo za odpoved kupoprodajne pogodbe in navedite, kako naj vam vrnejo znesek, plačan za blago. Po potrebi navedite podatke o svojem bančnem računu ali poštni naslov za nakazilo. Denar lahko dobite tudi v gotovini pri blagajni trgovine. Dajte svoj podpis in mu dajte prepis. Vnesite datum. Ne pozabite priložiti kopij računov in računov ter drugih dokumentov, ki potrjujejo nakup in dostavo blaga, če obstajajo.
6. korak
Če trgovina noče sprejeti in registrirati vašega zahtevka, ga pošljite v trgovino s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu.
