Slab nakup vam lahko resno pokvari razpoloženje, vendar je večino predmetov mogoče vrniti. Vendar obstajajo izjeme, ko prodajalci na popolnoma zakoniti podlagi lahko zavrnejo zamenjavo ali vrnitev blaga.
Kako vrniti izdelek prodajalcu
Situacij, v katerih je treba blago vrniti prodajalcu, ni nujno povezano s prisotnostjo zakonske zveze ali napake pri nakupu.
Včasih lahko kupec v trgovino vrne kvaliteten izdelek.
V skladu z rusko zakonodajo lahko izdate zamenjavo ali vrnete izdelek, ki kupcu po nobenem merilu ni ustrezal. Na primer v obliki ali slogu, barvi.
Glavna stvar je, da imate čas za vrnitev blaga v 14 dneh. Kupec mora hraniti račune za blago (blago ali blagajno). Če pa jih ni, se kupec lahko sklicuje na pričevanje. Ko gre za oblačila, jih ne smemo nositi ali kazati znakov izkoriščanja. Prav tako mora kupec ohraniti predstavitev (oznake, embalaža) in potrošniške lastnosti blaga.
Na področju e-poslovanja je politika vračila nekoliko drugačna - blago, kupljeno prek spleta, je mogoče vrniti v enem tednu.
Če prodajalec nima podobnega izdelka drugačne velikosti, ga je mogoče vrniti (v drugih primerih je dovoljena le menjava blaga). Prodajalec je dolžan kupcu vrniti denar v roku treh dni. Kupec lahko počaka na prejem istega blaga v prodajalčevo skladišče.
Seznam blaga, ki ga ni mogoče zamenjati
Vendar ta pravila ne veljajo za vsak nakup. Uredba vlade (zadnja revizija se nanaša na leto 2012) opredeljuje seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti in zamenjati. Namen določitve seznama tega blaga je bil zaščititi interese prodajalca in zagotoviti varnost bodočih kupcev.
Na podlagi pravil menjave in vračila je nemogoče vrniti tako rabljeno blago, blago brez plomb in nalepk kot tudi kupljeno pred več kot dvema tednoma.
Na seznamu nepovratnih izdelkov je 14 skupin blaga.
1. Zdravila in medicinski izdelki. To so na primer medicinska oprema in pripomočki.
2. Izdelki za osebno higieno. Lasulje, navijalke, zobne ščetke ali glavnika torej ne bo mogoče vrniti. Zato bi morali skrbno pristopiti k njihovi izbiri.
3. Parfumi in kozmetika. Izkazalo se je, da če vam vonj predstavljenega parfuma ni všeč, ga ne boste mogli vrniti.
4. Izdelki, merjeni v metrih. Sem spadajo žice, tkanine, tla, gradbeni materiali, pletenice, čipke itd.
5. Dresov (spodnje perilo, nogavice itd.) Ni mogoče vrniti.
6. Polimerni izdelki, ki pridejo v stik s hrano. To so na primer posode, embalaža posod itd.
7. Gospodinjske kemikalije, kemikalije in pesticidi (za kmetijstvo).
8. Pohištveni kompleti.
9. Nakit s plemenitimi kovinami ali kamni ali poldragi kamni.
10. Avtomobili, kolesa, motorna kolesa, prikolice, jahte, kmetijski stroji.
11. Izdelkov, ki so tehnično zapleteni, ni mogoče vrniti, tudi če so v okvari. To pravilo velja, če v njih ugotovljene pomanjkljivosti niso pomembne. Sem spadajo na primer televizorji, kamere, plinska oprema, obdelovalni stroji.
12. Civilno orožje, njegovi deli in strelivo.
13. Tudi živali in rastline bodo morali zapustiti, vrniti jih ni mogoče.
14. Tiskani izdelki in neobčasne publikacije (koledarji, brošure, kartografske publikacije, knjige, knjižice, atlasi, albumi itd.).
