Vsakdo ima lahko težave z nakupom nekakovostnega izdelka ali storitve. In če podjetje ne želi samo popraviti svoje napake in izdelek zamenjati ali zanj vrniti denar, lahko kupec vloži zahtevek proti organizaciji pri državnih regulativnih organih. Kako pravilno napišem to trditev?
Navodila
Korak 1
Obrnite se na Rospotrebnadzor. Obiščite uradno spletno stran Zvezne službe za zaščito pravic potrošnikov. Z glavne strani vira pojdite na razdelek "Elektronska uprava". Zagotavljal bo informacije o različnih storitvah, ki jih vladne agencije nudijo prek interneta. V tem oddelku izberite postavko "Oblika pritožb državljanov". Pred izpolnjevanjem obrazca natančno preberite pravila. Upoštevajte, da bodo upoštevane samo prijave s polnim imenom avtorja in njegovim poštnim naslovom.
2. korak
V ustrezna polja zapišite svoj priimek, ime in zaimek, naslov, kraj, v katerem je ustanova - ime regije, regije ali republike. Ne pozabite vključiti tudi svojega e-poštnega naslova. Navedite temo pritožbe - o kakovosti blaga, o sanitarnih težavah ali drugem.
3. korak
Izpolnite obrazec za besedilo same pritožbe. Vsebovati mora ime organizacije, ki vam je prodala izdelek nizke kakovosti ali storitev, ki ne ustreza deklarirani ravni, ter polni naslov tega podjetja. Jasno navedite dejstva, če veste, katero zakonodajo je prodajalec kršil, to navedite v pismu.
4. korak
Po izpolnitvi obrazca kliknite gumb "Predloži". Če je bilo pošiljanje uspešno, bo na vaš e-poštni naslov poslano potrdilo.
5. korak
Če želite, lahko svoj zahtevek oddate osebno na vaš lokalni urad Rospotrebnadzor. Če želite to narediti, napišite pismo, pri tem pa ne pozabite navesti svojega priimka, imena, zaimka in naslova ter koordinate podjetja - predmeta pritožb. Vloga je napisana v prosti obliki. Nato poiščite naslov svojega regionalnega urada Rospotrebnadzor. Če želite to narediti, pojdite na spletnem mestu organizacije v razdelek »Vlade v entitetah federacije«. Videli boste seznam regij in naslovov. Pritožbo lahko tja oddate osebno ali pa jo pošljete po navadni pošti.
