Žal je delo sodobnega zdravstva še vedno predmet kritik. Težave pri sestanku z ozkimi strokovnjaki, dolge čakalne dobe, slabo opravljena storitev in celo odkritost nevljudnosti osebja - vse to pogosto postane razlog za pritožbe glede klinike.
Navodila
Korak 1
S pritožbo glede sprejema ali ravnanja zdravstvenega osebja se lahko obrnete na glavnega zdravnika ustanove. Običajno zadošča ustna pritožba, če pa je konflikt resen in zahteva preiskavo, je smiselno vložiti pisno pritožbo, kopijo katere boste morali obdržati zase. V enem mesecu mora glavni zdravnik ne le preučiti vašo pritožbo, temveč tudi poročati o ukrepih, sprejetih zoper zaposlene, ki so storili kršitev.
2. korak
Če konflikta v zdravstveni ustanovi ni mogoče rešiti, se obrnite na regionalno zdravstveno službo. Običajno so telefoni in naslovi za pošiljanje pisem objavljeni na spletnih mestih mestnih in okrožnih uprav. V pritožbi obvezno navedite svoje podatke in navedite tudi bistvo spora. Prav tako morate biti v 30 dneh obveščeni o rezultatih postopka.
3. korak
Da bi zagotovili neodvisno zaslišanje, je Ministrstvo za zdravje ustanovilo javno sprejemno pisarno, kamor lahko pošljete e-poštno sporočilo - prihranek časa. Po potrebi lahko na pismo priložite dokumente, na primer izvlečke, recepte, zvočne posnetke ali fotografije.
4. korak
Leta 2013 se je za kakovost opravljanja zdravstvenih storitev začela zanimati tudi Javna zbornica, ki pogosto prejema pritožbe glede poliklinik. Zdaj lahko javno zbornico pokličete s posebno organizirano brezplačno telefonsko številko: 8-800-700-8-800, večkanalni telefon. Ne pozabite, da se boste morali, tako kot v drugih primerih, pred predstavitvijo situacije predstaviti in pustiti svoje kontaktne podatke.
5. korak
Državljani pogosto želijo objaviti kršitve zdravstvenega osebja v polikliniki. To lahko storite prek množičnih medijev ali posebnih spletnih virov, na primer "Yabeda", tako da obiščete oddelek klinike.
