V skladu z rusko zakonodajo ima kupec pravico vrniti ali zamenjati celo kakovosten izdelek, če mu ne ustreza ali mu ni všeč. Toda hkrati je treba izpolniti številne pogoje za pravno registracijo menjalnice.
Navodila
Korak 1
Ugotovite, ali ste upravičeni do zamenjave kupljenega izdelka. Od trenutka nakupa ne sme preteči več kot 14 dni. Poleg tega izdelek ne sme imeti poškodb ali znakov obrabe. Upoštevajte, da obstajajo izdelki, ki jih sploh ni mogoče vrniti s pravilno kakovostjo. Sem spadajo knjige in periodični tisk, spodnje perilo, zdravila ter zapletene tehnične naprave, za katere je izdan garancijski list. Prav tako ne bo mogoče vrniti kupljenih živali, kozmetike, gospodinjskih kemikalij, izdelkov iz plemenitih kovin, avtomobila ali motocikla.
2. korak
Pridite v trgovino s potrdilom, izdelkom in embalažo z blagovno znamko zanj. Če potrdila niste ohranili, lahko blago zamenjate brez njega, toda v tem primeru boste morali najti pričo nakupa. To velja za situacijo, ko trgovina noče priznati, da ste tam kupili izdelek. Obrnite se na prodajalca in mu sporočite, da želite vrniti nakup. Izberete lahko, ali želite vrniti denar ali v zameno kupiti kakšen drug izdelek iz prodajnega asortimana. A ne pozabite, da izbrani izdelek ne sme presegati vrednosti tistega, ki ga vračate, sicer boste morali doplačati.
3. korak
Če prodajalec blaga noče sprejeti nazaj, se obrnite na upravnika ali direkcijo trgovine. Verjetno vam bo vodstvo bolj zvesto kot povprečni zaposleni.
4. korak
Če vam glavne osebe v trgovini ne želijo zamenjati ali vrniti denarja, se obrnite na službo za zaščito potrošnikov. Tam se boste posvetovali z odvetnikom in po potrebi na sodišču vložili tožbo, ki vam bo pomagala pri menjavi blaga.
