Na telefonsko številko Ruskih železnic lahko pokličete tako, da pokličete brezplačno večkanalno telefonsko številko 8-800-775-00-00. Na tej liniji deluje veliko število operaterjev, zato je čakalna doba za odgovor običajno minimalna, del informacij pa se strankam podjetja posreduje samodejno.
Pri uporabi storitev ruskih železnic je pogosto treba stopiti v stik z njenimi zaposlenimi, da pojasnijo nekatere informacije, načrtujejo svojo pot, vložijo pritožbo glede zaposlenih v druge namene. Če so bile prej nenehne težave z čakanjem na odgovor operaterjev z množico različnih številk, ki jih je bilo treba večkrat poklicati, ima zdaj podjetje Enotni informacijsko-servisni center. Določeno podrazdelek lahko pokličete po večkanalnem telefonu 8-800-775-00-00. Klic je brezplačen za katero koli regijo Ruske federacije.
Zakaj uporabljati informacijski in servisni center?
V Enotnem informacijsko-servisnem centru ruskih železnic lahko hitro najdete vse potrebne informacije, vključno z razjasnitvijo voznega reda vlakov z morebitnimi spremembami, podrobnostmi rezervacije in nakupa vozovnic, pogoji za opravljanje storitev. V primeru nekakovostnega zagotavljanja prevoznih storitev se splača najprej poklicati podjetje na zgornjo telefonsko številko, saj bo operater potniku svetoval o nadaljnjih ukrepih. Podjetje ima ogromno osebja operaterjev, zato je odgovore na vsa vaša vprašanja mogoče dobiti čim bolj preprosto in hitro. Zato se veliko ljudi odloča za ta način komunikacije s tem prevoznikom.
Kako priti do določenega pododdelka Ruskih železnic?
Nekatere stranke se morajo obrniti na določeno strukturno enoto ruskih železnic. V tem primeru je možna tudi uporaba storitev Enotnega informacijsko-servisnega centra, saj se bo operater nujno povezal z ustreznim oddelkom ali pisarno in zagotovil informacije o zahtevani telefonski številki. Poleg tega ima podjetje ločen sklic na telefonsko številko, kjer lahko pojasnite podatke za komunikacijo z določenim zaposlenim. Informacijsko službo Ruskih železnic lahko pokličete na 8-499-262-99-01. V posebnih primerih je priporočljivo uporabljati storitve tega oddelka, saj je običajno veliko lažje, hitreje in ceneje stopiti v stik z Enotnim informacijsko-servisnim centrom. Poleg tega podjetje ponuja več komunikacijskih načinov, povezanih s pošiljanjem pisne zahteve po internetu, katerih uporaba sicer ni zelo hitra, je pa primerna za nekatere potnike.
