Če začnete spremljati storitve različnih mobilnih operaterjev, boste verjetno presenečeni, ko boste ugotovili, da imajo druga omrežja ugodnejše tarife od vašega. Ne želite spremeniti operaterja, ker ste vajeni svoje telefonske številke in vas nanjo pokličejo vsi prijatelji in znanci? Decembra 2013 je bil sprejet zakon, ki odjemalcu omogoča, da preklopi iz enega celičnega omrežja v drugega, hkrati pa ohrani naročniško številko.
Do nedavnega je bila naročnikova številka mobilnega telefona last telefonskega podjetja. Občasno so se v medijih pojavljali članki, da je to narobe, številka pa naj pripada izključno naročniku, ki bo samostojno odločal o izbiri operaterja. Od aprila 2014 je veliko odjemalcev prešlo s servisiranja enega celičnega omrežja na drugega, pri tem pa ohranilo svojo običajno številko.
Kaj storiti, če želite zamenjati mobilnega operaterja?
Danes celična omrežja ponujajo vedno ugodnejše tarife, uvajajo nove sodobne možnosti in znižujejo stroške telefonskih komunikacij. Operaterji razvijejo priročne pakete za SMS in internetni promet ter podelijo bonuse za to, da aktivno uporabljate storitve tega omrežja. Morda bi želeli, da vas servisira drug operater, vendar se ne želite ločiti od običajne telefonske številke, ki jo pozna vsa vaša okolica.
Če želite preklopiti na drugo mobilno omrežje in hkrati ohraniti svojo številko, morate v službo operaterja, ki vas zanima, priti s potnim listom v roki. Napisali boste izjavo, da želite postati naročnik tega telefonskega podjetja, in v roku enega tedna bo vaša številka prenesena s trenutnega operaterja na novega. O tem boste obveščeni prek SMS-a.
V pisarni novega telekomunikacijskega operaterja boste prejeli kartico SIM, ki služi vaši običajni številki. Stroški prehoda z enega telefonskega omrežja na drugega znašajo 100 rubljev. Pomembno je, da pravočasno poplačate dolg v korist telefonskega omrežja, ki ga zapustite, če obstaja.
Menjava mobilnega operaterja: kakšne težave se lahko pojavijo?
Zakon, ki ponuja možnost prehoda z enega mobilnega operaterja na drugega, predvideva nekatere težave, ki se lahko pojavijo pri naročnikih, in ščiti njihove pravice. Na primer, obstaja rešitev za situacijo, v kateri ste pred 8 dnevi ali celo prej napisali prošnjo za prenos in vas sprejeli v pisarni operaterja, vendar prenosa številke ni bilo. V tem primeru mora operater-operater podjetja po zakonu brezplačno zagotavljati komunikacijske storitve do trenutka, ko se številka prenese v novo omrežje.
Trenutno je postopek preklopa z enega omrežja na drugega, pri čemer se ohrani številka, dovolj odpravljen in velika večina naročnikov s tem nima težav.
