Samodejna telefonska centrala (PBX) je naprava, s katero se samodejno prenaša klicni signal med dvema ali več telefoni. Med sodobnimi avtomatskimi telefonskimi centralami so najbolj priljubljene digitalne in analogne vrste naprav. Vsak od njih ima svoje značilnosti, prednosti in slabosti, ki jih je treba upoštevati pri nakupu.
Glavne razlike med analogno in digitalno PBX
Analogne PBX lahko pretvorijo govor v impulzne ali neprekinjene električne signale. Glavne zmožnosti takšne opreme so: domofon, pulzno klicanje, zadrževanje klica, preusmeritev klica, ponovno klicanje zadnje številke, konferenčni klici, sprejem klica drugega naročnika, dnevna / nočna operacija, klicanje. Analogne PBX so precej zanesljive in enostavne za uporabo. Takšno opremo je mogoče uporabiti, če za funkcionalnost omrežja ne veljajo visoke zahteve, število naročnikov pa ne presega 50. Namestitev takšnega sistema v majhno podjetje bi bila najboljša rešitev. V primerjavi z digitalnimi PBX je analogna oprema cenejša. Pomanjkljivost analognih PBX je precej majhno število funkcij; sistemska konfiguracija je toga in je ni mogoče spremeniti.
V nasprotju z analognimi digitalnimi izmenjavami lahko pretvorijo govor z uporabo metode impulzne kode v tokove binarnih impulzov. Imajo znatno število servisnih funkcij; z njimi je mogoče povezati tako digitalne kot analogne telefonske linije. Naprave je mogoče povezati prek dvožičnih običajnih vodov. Digitalne avtomatske telefonske centrale so v nasprotju z analognimi dražje. Razlikujejo se po prilagodljivosti sistema in programskem načrtu ter imajo različne zahteve glede proizvodne tehnologije. Najučinkovitejša je uporaba takšnih avtomatskih telefonskih central, ko je število naročnikov več kot 50.
Značilnosti digitalne PBX
Prednosti digitalnih avtomatskih telefonskih central vključujejo visoko zanesljivost, prilagodljivo programiranje (na primer LCR), mikrocelično komunikacijo. Zagotavljajo odlično kakovost govora, lahko ustvarijo klicni center. Uporaba digitalne avtomatske telefonske centrale omogoča povezavo sistemskih sistemov (do dveh naprav), razvoj video telefonije in integracijo z računalniškim omrežjem. Z njegovo pomočjo lahko delate z digitalnimi linijami BRI in PRI, pa tudi z internetno telefonijo.
Funkcije digitalne PBX so naslednje:
- samodejni spremljevalec - tonsko izbiranje naročnika, ki pomaga povezati kličočega z notranjim naročnikom;
- glasovna pošta - če je naročnik zaseden, lahko klicatelj pusti glasovno sporočilo;
- komunikacija DECT - zaposlenim omogoča premikanje po pisarni s slušalko DECT;
- IP telefonija - komunikacijski sistem, ki oddaja glasovni signal prek drugih IP omrežij ali prek interneta;
- CTI (Computer Telephony Integration) - omogoča integracijo mini-ATS s programsko opremo;
- konferenčni klic - omogoča komunikacijo več udeležencev hkrati;
- daljinsko upravljanje digitalnih mini-avtomatskih telefonskih central - omogoča nastavitev in programiranje avtomatskih telefonskih central na daljavo;
- zunanje glasno obvestilo (ostranjevanje), ki vam omogoča, da poiščete pravega zaposlenega ali o dogodku obvestite vse zaposlene.
